Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu s pravima potrošača na jedinstvenom tržištu EU.

Kako odustati od kupnje

Obavijest o odustajanju šaljete e-mailom na [email protected], s brojem narudžbe i nazivom proizvoda. Rok je ispunjen ako obavijest pošaljete prije isteka 14 dana.

Vraćanje proizvoda

Proizvod vraćate o svom trošku, u izvornom i neoštećenom stanju, najkasnije 14 dana od obavijesti o odustajanju. Za keramičke tegle preporučujemo izvornu ili jednako sigurnu ambalažu zbog lomljivosti. Zemlja, supstrat i drenaža mogu se vratiti samo ako pakiranje nije otvoreno, iz higijenskih razloga.

Povrat novca

Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istom metodom plaćanja kojom je izvršena uplata (bankovni transfer), umanjen za eventualno smanjenje vrijednosti proizvoda zbog neispravnog rukovanja.

Oštećeni ili neispravni proizvod

Ako je proizvod stigao oštećen ili neispravan, javite nam se u roku od 48 sati od primitka — snosimo trošak povrata i osiguravamo zamjenu ili povrat novca u cijelosti.